Dagens B2B-kunder rör sig inte längre i en rak linje från en första fysisk kontakt till direkt köp. Och när en stor del av kundresan nu sker digitalt, hur ska företag tänka för att finnas där för sina kunder under hela processen?
Era potentiella kunder söker information på egen hand. Hen läser artiklar, kollar videos, lyssnar på poddar, följer olika företag på LinkedIn och jämför alternativ på olika webbplatser. De hoppar mellan kanaler, plattformar och innehåll. Allt i sin egen takt.
Enligt en rapport från Gartner förutspås 80 % av alla B2B-interaktioner att ske via digitala kanaler redan 2025. Det innebär att kundens första intryck, upplevelse av och förtroende för ditt företag ofta formas långt innan ett personligt samtal sker. Det är här vi som marknadsförare behövs och har möjlighet att göra verklig skillnad. Företag kan inte längre förlita på ett enda budskap, en kanal eller ett tillfälle. De behöver finnas där kunden finns med relevant innehåll som verkligen hjälper, oavsett var i köpresan de befinner sig.
Fler personer – flera behov
B2B-beslut fattas sällan av en enda person. Ofta är det ett helt team med olika kompetenser som är involverat – tekniker, beslutsfattare, ekonomer, inköpare och chefer. Alla har olika perspektiv, frågor och behov. Därför blir det allt viktigare att jobba strategiskt för att nå och engagera alla som är involverade i beslutet.
Här kan Account Based Marketing (ABM) spela en viktig roll. ABM handlar om att skapa anpassat innehåll och riktad kommunikation mot utvalda kundkonton så att alla viktiga beslutsfattare exponeras för ditt budskap, oavsett vilken roll de har i processen.
Målet? Att du blir det företag de pratar om vid kaffemaskinen eftersom någon har läst en artikel från er, sett en film i flödet eller fått ett relevant utskick och delar det med kollegorna. Den här typen av närvaro skapar kännedom, bygger förtroende och påverkar långt innan ett konkret köpbeslut fattas.
En lång resa kräver långsiktig innehållsstrategi
B2B-affärer tar ofta tid. Därför behöver ditt innehåll hålla över tid och inte bara ha formen av en kampanj. Det handlar om att bygga relationer genom innehåll som ger värde längs hela vägen. Det kan handla om artiklar, guider, webinars, case, nyhetsbrev eller film – allt med målet att göra köpresan enklare för mottagaren.
I arbetet är det viktigt att utgå från kundens utmaningar, deras frågor och deras beslutsprocess och inte era interna säljprocesser och hur ni vill att kunderna ska lotsas fram till ett beslut. Kunden först helt enkelt!
Smart distribution gör skillnaden
Men även det bästa innehåll ger ingen effekt om det inte når fram. Därför behöver du också en tydlig strategi för hur du sprider ditt innehåll till rätt målgrupper och i rätt kanaler. Det kan vara via LinkedIn, branschmedier, nyhetsbrev, events, direktutskick eller digital annonsering. Kombinationen av bra innehåll och smart distribution är det som verkligen gör skillnad i dagens digitala landskap.
Byggstenarna i er strategi
Här är några viktiga delar att tänka på när ni jobbar med B2B-marknadsföring:
- Förstå målgruppen.
Vilka är beslutsfattarna – och vad vill de veta? - Skapa innehåll som hjälper.
Svara på frågor, visa lösningar, bygg förtroende. - Anpassa efter kanal.
Olika plattformar kräver olika format och tonalitet. - Distribuera smart.
Använd både digitala och fysiska kanaler för att nå rätt personer. - Tänk långsiktigt.
Följ upp och håll kontakten – även efter köpet.
Vi har hjälpt B2B-företag att nå ut i över 35 år
Vi vet hur man når fram med rätt budskap – till rätt målgrupp. I mer än 35 år har vi hjälpt B2B-företag att skapa innehåll som engagerar, och bygga relationer som håller över tid. Vi har erfarenheten, verktygen och kunskapen för att hjälpa er nå ut – både online och offline – i rätt kanaler, med innehåll som verkligen gör skillnad.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig? Hör av dig – vi berättar gärna mer.
